Política de devoluciones

Políticas de Envío

  1. Procesamiento de Pedidos:
    • Todos los pedidos se procesan dentro de 1-2 días hábiles.
    • No realizamos envíos los fines de semana ni días festivos.
  2. Tiempos de Envío:
    • Envíos nacionales: El tiempo de entrega estimado es de 1-5 días hábiles según respecto a tiempos de entrega de nuestra mensajeria.
  3. Tarifas de Envío:
    • Las tarifas de envío se calcularán y se mostrarán al momento de la compra.
  4. Confirmación y Seguimiento:
    • Recibirás una confirmación por correo electrónico con un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.
  5. Retrasos:
    • En caso de retrasos significativos en el envío de tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico o teléfono.

Políticas de Devolución

  1. Condiciones Generales:
    • Aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.
    • Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que los recibiste y en su empaque original.
  2. Proceso de Devolución:
    • Para iniciar una devolución, por favor, contáctanos a vetnas@blackzun.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
    • Te proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
  3. Reembolsos:
    • Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
    • Si se aprueba, se procesará automáticamente un reembolso a tu método original de pago en un plazo generalmente de 5-7 días hábiles.
  4. Intercambios:
    • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@blackzun.com
  5. Artículos no retornables:
  6. Artículos en oferta.
  7. Costo de Envío de Devoluciones:
    • El costo del envío de devolución correrá por nuestra cuenta en caso de productos defectuosos o envíos incorrectos.
    • En otros casos, el costo de envío de devolución será responsabilidad del cliente.

Contáctanos

Si tienes alguna pregunta respecto a nuestras políticas de envío y devolución, no dudes en contactarnos al correo ventas@blackzun.com o al telefóno (55) 4874 3747 en la Ciudad de Méxcioy nuestro equipo de atención a clientes con mucho gusto te podrá ayudar.

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